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组织中的小媳妇?项目经理求生指南
  • 发布时间:2020-02-22
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  • 昨天,小轩接到我们一个学生的投诉,说他是组织里的项目经理,但是在他们的组织里,项目管理不是很“正式”:在各种项目中,项目经理带头,从各职能部门抽调人员参加。因此,参与者在项目中并不活跃,经常敷衍了事,这导致项目的顺利进行。

    没有什么权力,很难分配,在不同的职能经理手下工作。这就是许多中国企业项目经理目前的生活状况,就像婆媳关系中的小媳妇,每天都很害怕,到处发火。

    作为组织中的“小媳妇”,项目经理需要一些生存智慧。

    我不知道你是否知道?

    沟通是解决问题的基础。

    许多人知道这个信条,但在实际过程中,许多人很难掌握。

    工作中有这么多无聊的会议,你不得不参加,这难道不是真的吗?

    事实上,在项目管理的过程中,沟通管理的功能只是为了弥补它们之间的信息差异,而解决这个问题的最好工具就是johari窗口。

    众所周知,每个人都有他们知道和不知道的信息。仅仅把两个人放在一起就能产生四种不同的情况。

    在项目开始时,沟通的焦点应该建立在公共区域,即双方都知道的知识和信息。这样,双方甚至多方的共识就可以得到澄清。随后的目标分配和项目跟踪都是基于共识。

    随后,项目经理主要需要关注盲区:别人清楚知道但自己不知道的信息。如果你想让对方说实话,你需要给对方一种安全感:一对一的交流;私人交流环境;不要使用笔记和录音等外部工具;个别复述对方的陈述,并要求对方改正……这些都是可以采用的方法。

    当你有越来越多的关于自己的信息时,谈话通常会触及到私人领域。许多人在知道信息时会习惯性地隐藏信息,但其他人却不知道。这是项目经理的一大禁忌。隐瞒会分散他们的注意力,降低谈话效率,甚至伤害彼此的信任。项目经理可能不知道如何正确表达,但可能不会故意隐藏信息。

    如果双方都不知道这些信息,这就是潜在的领域,项目经理需要尽可能地避免。如果这种问题发生在几方之间的沟通中,项目经理需要进行调解。

    最终,项目经理的目标是通过各种沟通方式,尽可能扩大开放区域在项目团队中的比例,让更多的人形成更大的共识,从而有效地推动项目。

    我该听谁的?

    对于项目团队的成员来说,他们也面临着一个困境:虽然他们被调入项目团队,需要参与项目,但他们也需要完成职能部门的工作。如果发生冲突,他们应该先听谁的?

    这发生在许多矩阵组织中。矩阵式组织保留了专门的职能管理部门,希望发挥部门管理的优势。在这两种不同组织形式的交汇下,许多人会陷入困惑。作为项目经理,如果你想项目顺利进行,你需要为项目成员理清他们的困惑,避免“一个仆人,两个主人”的困境。

    图片来源于《宁向东的管理学课》

    为了避免出现“一仆二主”的情况,在项目开始时,项目经理需要与职能部门的领导协调,明确工作任务和相应的考核标准,甚至在有争议的情况下需要介绍上级协调。当然,聪明的领导也将允许项目经理和职能部门领导分享一些指标,以尽可能避免冲突。

    当项目组成员的工作边界及其相应的评估明确后,与项目组成员沟通。只有这样才能调动项目团队成员的积极性,至少他们不会觉得做这个项目是浪费时间

    价值观不同于价值观。价值观往往有一些包装的味道。许多公司老板口头上说他们的价值观是“狼文化”,但事实上他们只把他们的员工当成狗。即使你遇到马、马云和雷军,他们也会对自己的价值观给出一个非常“令人愉快”的解释。

    值是不同的。价值观是每个领导者做出价值判断的基本逻辑。这种逻辑很难隐藏或改变。因为不同的价值观,我们可能会看到许多“奇怪”的操作,但只有清晰的价值观才能帮助企业不断前进。

    以腾讯为例。马的价值观是“用户体验”。“用户体验”这四个字是最底层的基石,不能违反。即使是像3Q大战中的周那样的攻击,腾讯也给予用户平等选择的权利。正是因为这种价值感,腾讯才有了微信等经典产品和王者的荣耀。

    无论你相信什么,你都会看到。在商业世界中,每个企业的业务边界和员工属性可以说是首席执行官自身价值观的外化。马云的价值是帮助用户做生意,雷军的价值是效率.那么,你的领导的价值是什么?他宁愿放弃现在的财富和地位,坚持什么?根据这一点,你可以理解你的领导的思维逻辑。

    General Conclusion

    文章总结了三点,这三点对应于项目经理的三重领域:

    ?第一级项目经理专注于眼前的项目和项目中特定的人、事和事,使用johari窗口作为沟通工具,非常有效。

    ?中层项目经理可以通过项目看到组织中的其他存在,理解相关部门在管理轴上的痛点和困难,并为他们着想。

    ?从整个组织的领导者的角度来看,高级项目经理可以深入挖掘他们的内在价值需求,并用行动来满足他们的内在底层需求。

    我希望以上三点能帮助项目经理一步一步走出困境,多年的儿媳妇也将成为一名女性。

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