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海南这些小区物业受到表扬!你家小区的物业是……
  • 发布时间:2020-02-18
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  • 日前,由金氏地产集团管理和服务的“三亚半岛蓝湾小区”荣获2019海南省优秀物业服务项目,成为三亚市唯一获得该奖项的小区。12月27日,记者来到半岛蓝湾小区,看到了“该物业集团逐渐成长为中国最大物业服务企业的秘诀”和“别忘了你的首创精神”背后的故事,半岛蓝湾小区迎来了“打造品质为本”的物业服务。记者体验了配有智能人脸识别系统的人行道大门和配有自动车牌识别系统的车道。当车主和车辆信息正确时,这些自动感应系统会自动打开车门。他们感受到了智慧和科技的气息。走进绿树掩映的社区,整洁的道路,整洁的树篱,茂盛的草地,在附近的亭子里玩耍的孩子,和聊天乘凉的老人,都在悠闲地享受着中午的时光。每个细节都让人们感受到社区的独特和温暖。

    半岛蓝湾社区温暖和谐的氛围是由提供物业管理和服务的物业集团创造的。金物业集团成立于2008年,致力于“以金品质为宗旨”,始终遵循“业主至上,服务第一”的企业宗旨,发扬“团结、务实、开拓、创新”的企业精神,树立“外部形象、服务意识、工作跟进、注重细节”的管理理念,创造了独特的物业管理模式。

    2015年,金地产集团成立子公司三亚半岛蓝湾物业服务有限公司,接管半岛蓝湾社区的物业服务。自此,三亚冯润半岛蓝湾物业服务有限公司严格遵循金的物业集团管理模式,将半岛蓝湾打造成为适合旅游和生活的优质居住区。它已经成功地让一个拥有3190个业主的住宅区生活了10年,拥有了全新的活力。接管仅一年,2016年就被评为三亚市优秀住宅项目。

    面对9年来居住在小区内的众多设施设备老化问题,金物业的工作人员对楼宇、电梯、太阳能、公共展馆等公共设施进行了精心维护和定期更换,确保满足业主的日常需求。金物业还成立了三亚金机电工程有限公司,是一家具有电梯销售和维修资质的全资子公司,为业主提供更便捷的安全保障。“体贴的服务”视每个主人为家人。

    在客户服务模式上,金物业集团紧跟时代潮流,引领新智能社区建设,打造物业管家服务模式和微信一站式服务,为业主提供24小时现场服务,让业主不用出门就能享受到全面、便捷、周到的客户服务。

    “我真的没想到物业服务会如此体贴,像照顾家人一样照顾我。我真的很感动。”店主陶先生叹了口气。这种周到服务的明显优势在危机时刻也很明显。12月24日下午3点左右,一位独居的80岁老人陶给客服中心客服专员打电话。电话里老人的声音非常微弱,他的语气充满了焦虑。罗茵连忙放下手中的工作,急忙去老人那里了解情况。原来,这位老人因不小心饮食引起的腹泻已经持续了两天,导致他非常虚弱。

    看到这种情况,罗茵给老人的孩子打了电话,打了120个急救电话,然后仔细询问老人的饮食和过去两天的过敏史,并在急救人员到达时仔细介绍和告知老人的情况。第二天,当老人的医药费需要结算时,罗隐也预付了现金。这位一点一点慈祥的老人看在眼里,记在心里。“这种感激无法用语言来表达。我们的老年人住在这个社区里感到很自在。”

    像这样的房产有无数的东西要照顾主人的家庭。店主徐阿姨也很感动。有一次,不能正常行走的徐阿姨水管坏了,没有热水供应。她打电话给h

    业主:金的物业服务在三亚给了我们一个“第二个家”。

    走进金的物业客服中心,一面挂满大红锦旗的墙壁吸引了记者的目光。“与业主一起不知疲倦地工作,充满热情和周到的服务”,“精于经营,响应要求,面对紧急需求要务实”这些简单而真诚的话语表达了业主的愿望,讲述了业主与物业之间相互支持的美好故事。

    "物业工作人员总能想到业主的想法,并为业主感到焦虑。这种模式不仅局限于日常管理,还提供高质量的专业服务。”店主王阿姨斩钉截铁地说。她说,由于住宅区建设时间较长,建筑受到不同程度的损坏,尤其是外墙装饰条脱落严重,钢筋外露,存在严重的安全隐患。面对这种情况,Kim的财产组织了一个特别工作组,提前一步拆除装饰条,及时消除安全隐患,这样就不会出现社区内因墙壁脱落而造成伤害的情况。

    “与其他社区不同,我们的社区总是砖、红、草、绿,一派生机勃勃的景象,这是物业不断维护的结果。”业主张阿姨对小区的绿化非常满意。美丽的环境给人们带来愉快的心情。作为一只老候鸟,当她在冬天来到半岛蓝湾,看到绿地里的绿树时,她感到特别开心。同时,她也喜欢在公共娱乐场所的活动,如社区体育馆、舞蹈室、书法班等。

    除了社区丰富多彩的日常休闲活动外,金氏地产还经常组织业主外出集体活动,带领业主到凤凰岭远眺,观看红色女兵表演,体验红色文化,去三亚残疾儿童中心献爱心,让大多数海外业主充分领略海南独特的风情。

    夜色未闭,但却是半岛蓝湾社区的一道独特风景线。"在生活了这么多年之后,这个社区从来没有发生过盗窃事件。"该公寓的主人陈(音译)说,该公寓配备了两人系统,即8小时岗位设置和昼夜安全巡逻,因此,该公寓的主人对社区的安全问题感到非常放心。“日常生活由食物、衣服、住房和交通等琐事组成。生活问题关系到民生。黄金物业的高品质、高品位的管理和服务让我们在三亚拥有了第二个家。”这是半岛蓝湾业主的共同愿望。

    "顾客满意是无止境的。通过科学管理和优质服务,我们努力营造一个安全、文明、整洁、舒适、关爱家庭的社区氛围。我们也在不断改善黄金地产的企业形象。我们的目标是尽快成为三亚乃至海南物业管理行业的标杆。”三亚成员金置业董事长先生表示。下一步,金氏地产集团将一如既往地致力于打造自己的品牌,整合多年的专业服务经验,不断提升企业的管理和运营水平,赢得客户的信任和忠诚,努力以精湛的管理和热情的服务回报社会。

    在参观完住宅区后,记者致电海南物业管理协会秘书长张其昀,了解评估省级优秀项目的条件和过程。他说,评估省级优秀项目的条件非常严格,近乎苛刻。共有178个项目需要评估,评估总得分需要达到90分以上才能通过。半岛蓝湾居住区要成功地将已入住近10年的居住区作为省级重点进行评估并不容易,这与金地物业长期不懈细致的管理密切相关。

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    小编辑:枫树

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